Política de Devoluciones y Cancelaciones

La presente política establece las condiciones bajo las cuales OperLink, marca comercial de Maquinaria Ligera Pinzsa SA de CV, RFC MLP190123MW8, gestiona las solicitudes de devolución, cancelación y reembolso de sus servicios digitales.

1. Naturaleza del servicio

OperLink es una plataforma digital de servicios. Al adquirir un plan de membresía o paquete de contactos, el usuario accede de forma inmediata a los beneficios del servicio contratado. Por la naturaleza digital e inmediata del servicio, las devoluciones están sujetas a las condiciones descritas a continuación.

2. Cancelaciones

• • Los planes de membresía pueden cancelarse en cualquier momento desde la cuenta del usuario.
• • Al cancelar, el usuario conserva acceso al servicio hasta el fin del período pagado.
• • Los contactos de operadores ya desbloqueados permanecen accesibles de forma permanente, independientemente de la cancelación del plan.
• • No se realizan cargos adicionales tras la cancelación.

3. Devoluciones y reembolsos

• • Se aceptan solicitudes de reembolso dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que no se hayan desbloqueado contactos de operadores.
• • Si se han desbloqueado uno o más contactos de operadores, no procede el reembolso total. Se evaluará un reembolso parcial proporcional a los contactos no utilizados.
• • No se realizan reembolsos por planes vencidos o expirados.
• • No se realizan reembolsos por paquetes de contactos una vez utilizados.

4. Proceso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso el usuario debe:

• 1. Enviar un correo a pagos@operlink.mx dentro de las primeras 24 horas de la compra.
• 2. Incluir su nombre completo, correo registrado y número de transacción.
• 3. Describir el motivo de la solicitud.

La solicitud será revisada en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Errores en el cobro

Si se realizó un cobro incorrecto o duplicado, OperLink realizará el reembolso total sin condiciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del error. Para reportar un cobro incorrecto contáctenos a pagos@operlink.mx o al 33 3458 8117.

6. Contracargos

Antes de iniciar un contracargo con su banco, le solicitamos contactarnos directamente. La mayoría de los casos se resuelven de forma rápida y amigable. Los contracargos injustificados pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

7. Contacto